邊緣人脫魯，先從不惹人厭開始——我讀《卡內基溝通與人際關係》 (How to Win Friends and Influence People)

這本也許是出版史上最成功，深藍封皮數十年如一日的勵志書，是我國中某年暑假，從台北重慶南路上某間已經收起來的書店帶回家的。當年從架上取書的畫面，不知何故竟然歷歷在目；當初為什麼會想要看這本書（暑假作業指定閱讀的，明明不是這一本啊！），那個感覺我也大概還記得。然後你知道的，它就跟許多青春年少的偉大計畫一樣，擱在書架深處一放十幾二十年，而我的社交障礙也就這麼一直處在第三期，好不了死不掉，卡關卡得有夠久。

最近因為在某位大人物的傳記裡，看到這本書對他克服社交障礙幫助甚大，於是我搬開書架外層的易經、老子跟黃帝內經，把塵封已久的昔日想望給淘了出來。這本數十年來歷久不衰，始終被歐美社會譽為社交技巧聖經的藍皮書，究竟道出了什麼人心好惡的奧祕？

1. 不批評，不責備，不抱怨——因為沒有人會覺得自己有錯。
2. 給予真誠的讚賞——因為每個人都想要被重視。
3. 引發他人心中的渴望——用對方的需求跟利益打動他，而不是你的。

這三點就是卡內基人際關係溝通術的核心思想。每一點前面那句是書裡作結的原話，後面那句是我自己的眉批。這本書前面四分之一的篇幅，把這三點闡述得算是清楚明白；至於後面那些「使別人喜歡你的六種方法」、「讓別人的想法和你一樣的十二種方法」、「無形中改變他人的領導統御術」，則是萬變不離其宗，完全是這三條基本原理的變形跟綜合應用。勵志暢銷書好像都有這種灌水充版面的問題，不過這本《卡內基溝通與人際關係》我倒是覺得還好，除了它在後面篇幅裡提出的小技巧，有些具有一定的實用價值以外（比方說「死記住別人的名字」、「讓對方暢談自己，遠比高談闊論你自己來得討喜」、「在別人說你錯之前，搶著先認錯」），書中大量穿插的應用案例，更是能夠讓社交殘障的你跟我，舉一反三學不會，舉三反一總行了吧。依樣畫葫蘆，久了照樣成翰林。

那麼我的社交癌末第三期，到底治好了沒？你看我還在這裡打著點閱率還不如別人粉絲數零頭的文章，而不是出去開班授課兼斂財，就知道冰凍三尺非一日之寒，沒有藥到病除這件事喔。不過這並不是在否定這本書的價值，它雖然沒有把那三條最基本的「卡三點」剖析到透徹處，但那確實是人心普遍的運作方式；一個人如果能夠隨時謹記這三點，就算笨手笨腳運用得很拙劣，至少不會得罪人。我怎麼有辦法說得這麼肯定呢？因為我國中買了這書沒有看，這些年來都是反過來幹的呀，我可以用我數十年的邊緣人資歷跟你擔保：你照著做不一定會得到你要的，但你反著做保證會得到你不要的。人就是這麼麻煩而機巴，但你還是得學著怎麼去玩這個互相吹捧的遊戲。大者宜為下嘛。